Последнее обновление:
Это перевод. В случае каких-либо расхождений преимущественную силу имеет эстонская версия настоящих условий.
1. Условия покупки
Настоящие общие условия и условия заказа интернет-магазина Hambake OÜ (рег. номер 14631968, далее — Продавец) (далее — Условия использования) распространяются на всех лиц (далее — Покупатель), которые пользуются интернет-магазином www.ismile.ee (далее — интернет-магазин), заказывают в интернет-магазине товары и услуги (далее — Товар), в том числе заключая договор купли-продажи для приобретения товара в интернет-магазине (далее — Договор купли-продажи).
Принимая Условия, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Договора купли-продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
В интернет-магазине можно приобрести те товары, рядом с которыми есть ссылка «Добавить в корзину». Цена и наличие товара могут изменяться в любой момент без предварительного уведомления. Если Покупатель оформил заказ до изменения цены товара, применяется цена, действовавшая на момент оформления заказа.
Продавец вправе отказаться от Договора купли-продажи, заключённого через интернет-магазин, и не передавать заказанный товар или не оказывать услугу в следующих случаях: товар закончился на складе; речь идёт о товаре со статусом «Под заказ», который закончился на складе; цена или свойства товара были указаны в интернет-магазине неверно из-за системной ошибки.
2. Оформление заказа
2.1 Выберите в интернет-магазине подходящий товар и добавьте его в корзину.
2.2 Открыв корзину, Вы можете изменить количество товара или удалить его.
2.3 Выбрав подходящие товары, нажмите в корзине: «Перейти к оплате».
2.4 В заказе необходимо заполнить все поля, отмеченные звёздочкой.
3. Цены и оплата
3.1 Все цены в интернет-магазине ismile.ee указаны в евро.
3.2 Для совершения покупки выберите в интернет-магазине подходящий товар и его количество и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
3.3 После добавления нужного товара в корзину Вы можете продолжить покупки или перейти к оплате, нажав в корзине кнопку «Перейти к оплате».
3.4 На первом шаге на странице «Информация о клиенте» необходимо указать свои контактные данные и адрес доставки. Вы можете сохранить данные, чтобы упростить следующую покупку. Для продолжения нажмите кнопку «К выбору способа доставки».
3.5 Теперь Вы можете выбрать подходящий способ доставки. В пределах Эстонии можно выбрать Itella SmartPOST и Omniva.
3.6 В разделе способов оплаты Вы найдёте возможность оплатить через ссылки эстонских интернет-банков или кредитной картой. На этой странице можно также указать «адрес для выставления счёта», если он отличается от адреса доставки. После того как выбор сделан, нажмите «Подтвердить заказ», и Вы будете перенаправлены на страницу компании, обеспечивающей приём платежей.
3.7 При оплате кредитной картой сумма платежа списывается с карты покупателя сразу после того, как клиент подтвердил платёж на странице компании, обеспечивающей приём платежей (при условии, что не возникло сбоев).3.8 После ввода данных и подтверждения платежа на странице платёжного посредника Вы будете перенаправлены обратно на страницу подтверждения заказа ismile.ee.
3.9 После подтверждения платежа интернет-магазин отправляет Покупателю подтверждение заказа также по электронной почте.
3.10 Все персональные данные, ставшие известными в ходе посещения интернет-магазина и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов Покупателя. Интернет-магазин iSmile.ee является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт необходимые для проведения платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
3.11 Договор купли-продажи считается заключённым и вступившим в силу с момента поступления подлежащей оплате согласно подтверждению заказа суммы на расчётный счёт Hambake OÜ или после получения подтверждения от платёжного посредника. Неоплаченный заказ Продавцом не исполняется.
4. Сроки и условия доставки
4.1 Товар доставляется по адресу доставки, указанному Покупателем в заказе, выбранным Покупателем способом доставки. О доставке Покупатель уведомляется по контактным данным, указанным при оформлении заказа.
4.2 При оформлении заказа Покупателю следует проверять правильность указываемых контактных данных, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке Товара. Hambake OÜ и курьерская компания не несут ответственности за задержку доставки Товара и возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неверностью данных, указанных Покупателем при оформлении заказа.
4.3 Если товары есть на складе, посылка отправляется не позднее двух рабочих дней после поступления перевода на банковский счёт Hambake OÜ.
4.4 Посылки доставляются Покупателю через посылочные автоматы Itella и Omniva в Эстонии, Латвии, Литве и Финляндии.
5. Право на отказ от договора
5.1 Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от Договора купли-продажи, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней.
5.2 Срок для отказа истекает через 14 дней со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар во владение.
5.3 Для реализации права на отказ необходимо уведомить Продавца о своём решении отказаться от Договора купли-продажи письменным заявлением, которое необходимо отправить по электронной почте.
5.4 Право на отказ от договора отсутствует, если:
5.4.1 Покупателю поставлен Товар в закрытой упаковке, который не подлежит возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и упаковка которого была вскрыта после доставки (напр., средства для отбеливания зубов и косметические средства, биологически активные добавки, у которых удалена пломба, плёнка или печать). Все товары, продаваемые в интернет-магазине, поставляются в закрытой упаковке. Товар с недостатками всегда можно вернуть (п. 5.7).
5.4.2 Предметом Договора купли-продажи является подарочная карта, и указанный на ней уникальный код уже использован.
5.5 Отказ от Договора купли-продажи
5.5.1 При отказе от договора Hambake OÜ возвращает Покупателю все полученные от него по Договору купли-продажи платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, вызванных выбором Покупателем способа доставки, отличного от самого дешёвого обычного способа доставки, предлагаемого Hambake OÜ), без промедления, но не позднее чем через 14 дней со дня, когда Продавец узнал о решении Покупателя отказаться от Договора купли-продажи.
5.5.2 Hambake OÜ осуществляет указанные возвраты с использованием того же способа оплаты, который Покупатель использовал для платежа.
5.5.3 Покупатель обязан вернуть товар Hambake OÜ без промедления, но не позднее чем через 14 дней со дня, когда он уведомил Hambake OÜ об отказе от Договора купли-продажи. Срок считается соблюдённым, если Покупатель возвращает Товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, до истечения 14-дневного срока.
5.5.4 Продавец вправе отказаться от осуществления возвратов до тех пор, пока Продавец не получит обратно товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, или Покупатель не представит Продавцу доказательства того, что он отправил Товар обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
5.5.5 Если Покупатель желает избежать возмещения уменьшения стоимости товара, Товар необходимо использовать и пробовать так, как это предусмотрено, и возвращать в оригинальной упаковке и в первоначальной комплектности (включая все предметы, находящиеся в упаковке товара, а также подарки, связанные с Договором купли-продажи). Если Покупатель использует Товар больше, чем необходимо для проверки природы и функционирования Товара, или не возвращает Товар в оригинальной упаковке и в первоначальной комплектности, Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости Товара.
5.5.6 Непосредственные расходы по возврату товара несёт Покупатель.
5.5.7 В случае ухудшения подлежащего возврату товара Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, вызванное его использованием, если он использовал товар иным образом, чем необходимо для проверки его природы, свойств и функционирования. Чтобы убедиться в природе, свойствах и функционировании товара, Покупатель может обращаться с ним и использовать его только так, как это предусмотрено.
5.5.8 Требования, вызванные уменьшением стоимости товара, Hambake OÜ вправе предъявить Покупателю не позднее чем в течение одного месяца со дня возврата товара.
5.5.9 Если Покупатель использовал или пробовал возвращаемый товар иным образом, чем предусмотрено, или использовал товар больше, чем необходимо для проверки его природы, свойств и функционирования, Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, и Продавец вправе вычесть эту сумму из подлежащей возврату покупной цены. Если Покупатель не согласен с указанным Продавцом уменьшением стоимости, он вправе обратиться для его определения к независимому эксперту. Расходы на независимого эксперта оплачивает сторона, позиция которой оказалась необоснованной. Если выяснить такую сторону невозможно, расходы, связанные с экспертизой, делятся между Покупателем и Продавцом поровну.
5.6 Принципы защиты и обработки данных
5.6.1 Продавец обеспечивает защиту и использование данных Покупателя, в том числе персональных данных, в порядке, предусмотренном условиями политики конфиденциальности. Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями политики конфиденциальности и согласен с ними. Исходя из действующих правовых актов и положений политики конфиденциальности, Продавец вправе без согласия Покупателя обрабатывать данные (в том числе персональные данные) в объёме, необходимом для использования интернет-магазина, исполнения Договора купли-продажи или обеспечения его исполнения. В частности, исходя из вышеизложенного, Продавец вправе без отдельного согласия: направлять Покупателю уведомления, связанные с использованием услуг интернет-магазина, в том числе уведомления, отправка которых отвечает интересам безопасности пользователей интернет-магазина; хранить данные о заказах Покупателя, вошедшего в интернет-магазин, для лучшего обслуживания Покупателей и подтверждения сделок, в том числе в течение разумного срока данные о тех заказах, которые Покупатель не завершил в ходе сеанса.
5.6.2 Если при заключении клиентского договора или иным образом, путём заявления воли, подтверждающего согласие Покупателя (напр., при регистрации), Покупатель дал согласие на использование данных в маркетинговых целях, Продавец использует эти данные на условиях и в целях, зафиксированных в политике конфиденциальности, в том числе для направления Покупателю персональных предложений услуг и товаров, рекламных акций и скидок в электронной форме (напр., по электронной почте или SMS).
5.6.3 Покупатель вправе в любое время отозвать данное им согласие на использование данных в маркетинговых целях, направив Продавцу соответствующее сообщение по электронной почте, либо отказаться от получения дальнейших рекламных предложений, следуя инструкции, содержащейся в рекламном предложении, отправленном на его адрес электронной почты.
5.7 Ответственность и разрешение споров
5.7.1 В случае несоответствия товара условиям договора Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты, в том числе потребовать замены товара либо отказаться от Договора купли-продажи и вернуть товар ненадлежащего качества.
5.7.2 Hambake OÜ не отвечает: за ухудшение/повреждение товара по вине Покупателя, за недостатки, возникшие в результате ненадлежащего использования товара, за нормальный физический износ товара при обычном использовании.
5.7.3 Претензии, связанные с товарами, купленными в интернет-магазине, можно направлять на адрес электронной почты: info@ismile.ee
5.7.4 При подаче претензии необходимо представить также доказательства недостатков товара (напр., фотографии дефекта).
5.7.5 При устранении недостатков товара исходят из условий подачи претензий Hambake OÜ, которые являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи и настоящих условий покупки и были подтверждены Покупателем до заключения Договора купли-продажи.
5.7.6 Продавец гарантирует, что товары, продаваемые в интернет-магазине, соответствуют стандартам, действующим в Европейском союзе. Обстоятельства, указанные в этих стандартах, не считаются недостатком товара.
5.7.7 Покупатель вправе обратиться в компетентный надзорный орган — Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Riiklik Tarbijakaitseamet), адрес: Pronksi 12, 10117 Tallinn, e-mail: info@tarbijakaitseamet.ee Для разрешения спора Покупатель может обратиться в комиссию по потребительским спорам. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключённого между Покупателем и Продавцом, которые стороны не смогли разрешить путём соглашения. Дополнительная информация по рассмотрению жалоб: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5.8 Прочие условия
5.8.1 Изображения товаров носят иллюстративный характер.
5.8.2 Цены и наличие товаров могут изменяться без предварительного уведомления. В таком случае Hambake OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть Покупателю деньги на его расчётный счёт в разумно необходимый срок.
5.8.3 Интернет-магазин www.ismile.ee оставляет за собой право отказаться от продажи, если с товаром произошла одна из следующих проблем: допущена человеческая ошибка при вводе цены или техническая ошибка в системе (например, если комплект для отбеливания зубов, стоящий 700 EUR, продаётся за 70 EUR, речь идёт об очевидной ошибке. Исходя из этого, мы полагаем, что Покупатель должен понимать, что это ошибка и товар не подлежит продаже по такой цене).
5.8.4 Информация о товарах регулярно проверяется и дополняется. Данные могут обновиться после последнего посещения Покупателя. Ввиду неполноты данных производителей в информации о товарах интернет-магазина www.ismile.ee могут встречаться неточности. В этом случае интернет-магазин www.ismile.ee не несёт ответственности за правильность данных о товаре. Тем не менее рекомендуем Покупателю по возможности проверить точность информации о товаре перед покупкой, связавшись с интернет-магазином.
5.8.5 В случае расхождений и/или ошибок в переводах условий использования на другие языки всегда преимущественную силу имеет версия на эстонском языке.
5.9 Действие условий использования
5.9.1 Настоящие условия использования интернет-магазина действуют с 08.12.2018.